Archive for the ‘Non classé’ Category

Pourquoi les Clients veulent acheter chez vous ?

C’est une question à laquelle toute entreprise devrait répondre avant de se confronter au marché : Pourquoi les clients devraient acheter vos produits ou services plutôt que ceux de vos concurrents ? La clé du succès est d’avoir –et de savoir comment exploiter– votre «Unique Proposition de Vente». «L’Unique Proposition de Vente» c’est que qui […]

Trois règles d’or pour conserver vos Clients

C’est une des questions les plus épineuses posées à un chef d’entreprise: “Pourquoi les clients vous quittent ?” Parce que cette question se pose trop souvent, une bonne douzaine d’études ou d’enquêtes ont été menées sur ce sujet par des écoles de commerce et des chercheurs. Le résultat est étonnant !… Les clients vous quittent […]

Le Client est Roi !

Dans toute entreprise, grande ou petite, un service clients compétent et à l’écoute de la clientèle est essentiel. Le personnel en première ligne tel que réceptionnistes ou assistants en contact avec la clientèle sont la première impression que vos Clients auront de votre entreprise. Il est donc vital que vos employés soient agréables, courtois, chaleureux, […]

4 règles de base, pour la réussite d’une entreprise.

Que vous le vouliez ou non, que vous soyez d’accord ou pas, le fait est que toute personne dans une entreprise ou dans la société, car c’est aussi le cas en société, est un « commercial » ou un « vendeur ». Vous n’avez pas réellement le choix. Même si vous ne vendez pas directement […]